Ceux qui étaient là étaient les bonnes personnes, ce qui s’est passé était la meilleure des choses.
Je suis toujours étonné de la justesse de cette maxime lors des open space auxquels j’ai participé ; elle s’est encore vérifiée Vendredi dernier.
Début Juillet, en lançant l’appel à ce Forum sur « Comment mettre en place des facilitateurs distants dans une organisation distribuée ? », j’abordais 2 mois d’attente. J’étais très impatient, certes, mais pas hyper confiant. L’été est une zone de chasse idéale pour le Plouf, comme l’ont analysé Christophe Thibaut et Frédéric Bernard dans leur session « Facteurs Invisibles de Succès… » à l’USI 2010. Je n’étais pas sûr que l’initiative survive aux vacances, ni qu’elle produise un résultat tangible.
2 mois et demi plus loin, je suis comblé.
À mon heureux étonnement, j’ai vu des participants d’horizons variés, très sensibles au sujet, et partageant facilement. Nous avons produit des réponses assez rapidement, assez simplement. Après une revue des problèmes -dont nous nous sommes vite lassés, des éléments structurants ont émergé de nos expériences respectives. A mon grand bonheur, nous avons pu répondre à des questions clés :
(en vrac)
- le facilitateur distant et le chef de projet sont-ils la même personne ?
- y’a-t-il des guides sur la répartition géographique du management ?
- quelle est la définition d’un facilitateur distant auprès d’une équipe ? (objectif, rôle, mode d’intervention, et responsabilités, etc.)
- comment peut-il mettre en place sa fonction en début de projet ? et s’il arrive en cours de projet ?
- y’a-t-il des bonnes pratiques à acquérir en communication distante ? (critères de choix du canal, par exemple)
Nous avons répondu à ces questions, le cadre est défini : cela me suffit à titre personnel en tant que base d’une culture de la facilitation distante. Pour aller plus loin, la voie à suivre est assez claire, il faut maintenant creuser des déclinaisons diverses d’outils, de techniques, de contextes. Et pratiquer, pratiquer, pratiquer.
… la prochaine étape ?
Réunir un groupe de personnes exerçant explicitement la fonction de facilitateur distant ; il retrouvera régulièrement pour avancer sur ces pratiques et les élever au rang d’art.
Merci, merci, merci à
Aline Blanchet, Arnaud Charpentier, Bernard Notarianni, Luc Bizeul, Nicolas Bétheuil, Pierre-Alexandre Pautras, Vincent Massol, pour leur lumineuse présence
et à Jonathan Scher, pour avoir facilité cette journée de manière très chorégraphiée
Le produit des discussions a été mis en ligne à chaud pendant l’open space (mort au Plouf !), nous faisons une passe orthographique dessus pour les rendre lisibles et ils seront tout à vous.
Guillaume